Köpvillkor & Försäljningsavtal
Försäljningstjänsten och avtalets parter
Detta avtal innehåller villkoren för användningen av onlinetjänsten (“Tjänsten”) som LJUVDESIGN (HODLA AB Organisationsnummer 559427-7252) (”LJUVDESIGN” eller ”Vi”) upprätthåller på LJUVDESIGN.com. Användaren godkänner dessa villkor då hen använder Tjänsten, köper produkter genom Tjänsten eller registrerar sig till Tjänsten. LJUVDESIGN förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Rätten att göra ändringar gäller även prissättning, försäljningsprocess och försäljningsandelen/provisioner.
LJUVDESIGN erbjuder försäljningstjänster av begagnade möbler och inredning (“Möbel”) till privatpersoner och företag. För en provision sköter LJUVDESIGN försäljningsprocessen för Säljarens (“Säljaren”, “Användaren”) skull. Säljaren kan vara en privatperson eller ett företag.
Köparen (“Köparen”, “Användaren”) handlar med LJUVDESIGN.
LJUVDESIGN sköter alla delar av försäljningen, såsom hanteringen av möjliga returer, kundtjänst samt utbetalning av Säljarens försäljningsintäkter.
1. Möbler till salu
LJUVDESIGN säljer returnerade, nya och begagnade möbler och inredningsdetaljer till privatpersoner och företag. LJUVDESIGN accepterar möbler på basis av en egen process där möbelns individuella värde, kvalitet och säljbarhet bedöms baserat på förhandsuppgifterna som Säljaren angett.
LJUVDESIGN förbehåller sig rätten att utan skild motivering avvisa möbler som inte uppfyller våra kriterier. Avvisning kan bland annat bero på ett lågt andrahandsvärde.
LJUVDESIGN förbehåller sig rätten att avvisa en möbel vid upphämtning eller mottagning om kvalitetskriterierna inte uppfylls, till exempel om möbeln är i sämre skick än vad som framgår av den information som Säljaren angett.
Möbeln kan också avvisas på lagret om det vid skick- eller kvalitetskontrollen konstateras att något väsentligt påverkar möbelns försäljningsvärde. I sådana fall blir Säljaren alltid informerad.
2. Prissättning och prissänkningar
Innan Säljaren överlåter försäljningen till LJUVDESIGN får hen en uppskattning av den egna vinstandelen samt möbelns nettoförsäljningspris. Innan möbeln publiceras på LJUVDESIGN adderas en hanteringsavgift på 15% som betalas av Köparen och således inte påverkar Säljarens vinstandel. Nettoförsäljningspriset är alltså möbelns pris utan hanteringsavgiften.
Hanteringsavgiften täcker bl.a. kostnaderna för möbelns försäkring, hantering, skydd och förvaring samt betaltjänsternas ersättning.
LJUVDESIGNs experter fastställer det preliminära prisestimatet på basis av möbelns skick, ålder, märke, marknadspris och efterfrågan.
Målet är alltid att få det bästa möjliga priset för möbeln. LJUVDESIGN förbehåller sig dock rätten att i särskilda situationer sänka nettoförsäljningspriset under det ursprungliga prisestimatet. Det preliminära prisestimatet är enbart en uppskattning och LJUVDESIGN kan därför inte garantera att möbelns nettoförsäljningspris är i enlighet med estimatet. Även marknadsläget samt försäljningsperiodens tidslängd påverkar möbelns försäljningspris.
LJUVDESIGN sänker inte möbelns pris under de 4 första försäljningsveckorna. Priset kan dock påverkas av marknadsföringskampanjer och Köparens rabattkoder. LJUVDESIGN måste tidvis reagera på marknadsläget och förbehåller sig rätten att använda sig av rabattkampanjer för att öka försäljningstakten. Ett eventuellt kampanjpris påverkar både LJUVDESIGNs provision och säljarens vinst.
I de enstaka fall, där möbelns försäljningstid är längre än vad som uppskattats, förbehåller sig LJUVDESIGN rätten att sänka priset med 50% under det ursprungliga prisestimatets lägsta prisgräns. Priset sänks gradvis under försäljningsprocessen.
2.1 Fördelning av intäkterna
a) Säljarens vinst räknas alltid från möbelns nettoförsäljningspris, dvs. summan utan den adderade hanteringskostnaden. Möbelns prisuppskattning baserar sig på värderingar utförda av våra experter. Värdet påverkas bl.a. av möbelns skick, varumärke och efterfrågan.
Som Säljare får du 50% av nettoförsäljningspriset upp till 7000 kr och 65% av värdet som överstiger 7000 kr. Kommisionsprocenten beror på det slutliga försäljningspriset men är alltid minst 50% av nettoförsäljningspriset.
Möjliga upphämtningsavgifter dras ifrån Säljarens vinst. Upphämtningsavgiften är produktspecifik och dras ifrån varje enskild möbel. Upphämtningsavgiften för små möbler är 500kr, medelstora möbler 800kr och stora möbler 1500kr.
I vissa fall, som vid stora produktmängder, kan upphämtningsavgiften sänkas.
Om möbeln uppfyller våra kriterier men inte har tillräckligt högt värde för att tas till försäljning kan du välja att cirkulera den vidare utan vinst, men med gratis upphämtning. I sådana fall kommuniceras detta med Säljaren i samband med prisestimatet.
b) LJUVDESIGN betalar beloppet de är skyldiga Säljaren enligt detta avtal genom banköverföring till det bankkonto som Säljaren angett vid godkännande av försäljningsordern. Det är Säljarens ansvar att förse LJUVDESIGN med all information som krävs för att genomföra betalningen. LJUVDESIGN ansvarar inte för försäljningsvinster som betalas till fel konto på grund av felaktigt försedd information.
c) Intäkterna från försäljningen betalas till Säljaren först när hela betalningen för möbeln har mottagits från betaltjänstleverantören och Köparens lagstadgade returrätt har löpt ut. Köparen måste garanteras en returrätt på 14 dagar ifrån den dagen Köparen tagit emot beställningen.
LJUVDESIGN hanterar utbetalningar 1 gång i månaden.
2.2 Ändring av prisuppskattningen eller avvisning av möblerna
När LJUVDESIGN har hämtat eller mottagit möbeln på lagret är inspektion det nästa steget i processen. Alla möbler går igenom en inspektion innan de kan säljas.
LJUVDESIGN estimerar möbelns pris endast på basis av förhandsuppgifter (t.ex. bilder) som Säljaren angett. Ifall inspektionen visar att möbelns skick eller kvalitet är betydligt sämre än förväntat har LJUVDESIGN rätten att avvisa möbeln på lagret. I dessa fall meddelas Säljaren.
Om möbeln är i sämre skick än uppgett vid inspektion kan LJUVDESIGN neka försäljning. Vid nekad försäljning erbjuds återvinning mot en liten kostnad eller eventuellt möjligheten att sälja produkten till ett mycket lågt pris.
Om LJUVDESIGN inte har fått svar från Säljaren på meddelandet om avvisningen inom två (2) veckor har LJUVDESIGN rätten att sälja möbeln till ett lägre pris, återvinna eller donera den.
3. Tjänsteleverantörens ansvar och försäkring av möblerna
Efter upphämtning/inlämning ansvarar LJUVDESIGN för möblerna genom hela försäljningsprocessen. För att skydda Säljaren försäkrar LJUVDESIGN alla möbler som accepteras till salu i händelse av skadestånd. Om en möbel skadas under tiden den är i LJUVDESIGNs besittning så att den inte längre är lämplig för försäljning, informeras säljaren och den försäkrade möbeln ersätts i enlighet med dessa villkor.
LJUVDESIGNs ansvar är begränsat till medeltalet av Säljarens uppskattade försäljningsvinst.
LJUVDESIGN ansvarar inte för skador som orsakats av ett hinder eller en händelse utanför dess kontroll (Force Majeure), såsom brand, naturkatastrofer eller stöld trots normala säkerhetsåtgärder.
4. Försäljningsperiod och osålda produkter
LJUVDESIGN förbinder sig att sälja möbeln under minst 12 månader.
Efter denna period kan LJUVDESIGN kontakta Säljaren för tillstånd att sälja till ett lägre pris, återvinna möbeln eller skänka möbeln till välgörenhet. Säljaren har också rätt att efter periodens slut få möbeln återlämnad mot en leveranskostnad.
Om säljaren inte har bokat en återleverans inom två (2) veckor efter att LJUVDESIGN har kontaktat dem, kan LJUVDESIGN donera möbeln till välgörenhet, återvinna möbeln eller fortsätta att sälja möbeln utan prisbegränsningar.
LJUVDESIGN förbehåller sig rätten att avsluta möbelns försäljning efter de första sex (6) månaderna utan särskild motivering om möbeln inte bedöms kunna säljas till ett lönsamt pris.
5. Försäljningskanaler
Den primära försäljningskanalen för möbler är LJUVDESIGN.com. LJUVDESIGN förbehåller sig dock rätten att använda andra försäljningskanaler för att sälja möblerna (t.ex. auktionssajter eller samarbetspartners).
6. Serviceområde
LJUVDESIGN hämtar upp möbler från ditt upphämtningsområde. LJUVDESIGN förbehåller sig rätten att ändra tillgängliga upphämtningsområden.
7. Möbelpickup (Upphämtning)
a) LJUVDESIGN hämtar varje möbel på den plats och det datum som avtalsparterna har kommit överens om.
b) Upphämtningsplatsen måste vara inom vårt serviceområde.
c) Säljaren kan när som helst, men senast 48 timmar före den överenskomna hämtningstiden, ändra tidpunkten för upphämtning. Meddelandet om ändring ska skickas via e-post till info@ljuvdesign.com
d) Det är Säljarens ansvar att förse LJUVDESIGN med all relevant information om möbeln eller om upphämtningen.
e) Om Säljaren inte är närvarande eller tillgänglig när LJUVDESIGN kommer för att hämta möbeln har LJUVDESIGN rätt att ta ut en avgift (“bomkörning”) av Säljaren.
f) Personalen kontrollerar möbeln i samband med upphämtningen och har rätt att avvisa möbeln om den inte motsvarar beskrivningen.
g) Säljaren ger härmed LJUVDESIGN rätt att fotografera eller spela in möbeln i enlighet med riktlinjer för kvalitetskontroll.
h) Säljaren ska förbereda möbeln för upphämtning. Möbeln ska vara enkel att hämta och eventuell nedmontering ska vara gjord i förväg om inget annat avtalats.
8. Ägande av möbler
LJUVDESIGN ska inte anses vara ägare till möbeln, även om möbeln är i LJUVDESIGNs besittning. Säljaren förblir ägare till möbeln under hela försäljningsprocessen tills möbeln är såld.
Möbelns äganderätt överförs från Säljaren till Köparen då Köparen gör en beställning genom vår webshop.
9. Säljarens uppgifter
Genom att acceptera försäljningsvillkoren godkänner Säljaren att LJUVDESIGN behandlar och lagrar Säljarens uppgifter. LJUVDESIGN lagrar endast de kontaktuppgifter som är nödvändiga för utförandet av Tjänsten och följer GDPR.
Villkor för webshoppen
LJUVDESIGN (HODLA AB) (”LJUVDESIGN” eller ”Vi”) säljer möbler och inredning (“Produkt”) till privatpersoner över 18 år och företag.
Produkterna levereras till Köparen från LJUVDESIGNs lager i Malmö. Leveransavgiften bestäms utifrån leveransens distans och varans storlek/vikt. Köparen kan alltid kontrollera den slutliga leveransavgiften innan beställningen bekräftas.
1. Produkternas skick
Varje produkt kontrolleras av LJUVDESIGN-teamet och får en bedömning av sitt skick före de publiceras i shoppen. Största delen av produkterna i LJUVDESIGNs sortiment är begagnade och säljs i befintligt skick.
Vi strävar efter transparens och försöker alltid informera om produkternas möjliga brister. Det är dock naturligt att produkterna uppvisar slitage och patina. Produkternas skick delas in i kategorier (t.ex. Nyskick, Utmärkt skick, Bra skick, Sliten) som framgår på produktsidan.
2. Produkternas autenticitet
LJUVDESIGN gör sitt yttersta för att säkerställa autenticiteten hos varje produkt som säljs. Om det efter köpet visar sig att en produkt har en defekt med en betydande negativ inverkan på dess värde eller inte är äkta, ska Köparen meddela LJUVDESIGN via e-post inom fyra (4) veckor efter mottagandet.
3. Beställning av produkter
LJUVDESIGN tar endast emot beställningar genom sin egna webshop. LJUVDESIGN skickar en orderbekräftelse via e-post till Köparen, varvid beställningen blir bindande.
4. Priser och leveransavgifter
I kassan kan Köparen välja mellan tillgängliga leveransalternativ.
Leveransavgiften ingår inte i produktens pris (om inget annat anges), utan bestäms utifrån leveransens distans och produktens storlek/vikt.
Produktens slutgiltiga försäljningspris är det pris som gällde vid beställningstillfället.
5. Villkor för leverans samt förvaringsavgifter
5.1 Möbelns förvaring Vid bokning av leverans måste köparen göra sitt val av leveranstid inom två (2) veckor efter att beställningen har gjorts.
Om Köparen inte har valt leveranstiden inom denna period, måste LJUVDESIGN debitera en förvaringsavgift för att täcka lagringskostnaderna.
5.2 Leverans LJUVDESIGN erbjuder leverans inom Sverige, Danmark, Polen, Tyskland genom samarbete med logistikpartners.
Kontaktuppgifterna som anges vid beställningen måste innehålla ett telefonnummer där Köparen kan nås av LJUVDESIGN eller en leveranspartner i samband med leverans.
6. Betalning
LJUVDESIGN accepterar ett flertal betalningsmetoder via våra betalningspartners (t.ex. Klarna, kortbetalning). Betaltjänsteleverantörerna är licensierade betalningsinstitut.
7. Leveranstid
LJUVDESIGN levererar möbeln till Köparen med hjälp av en logistikpartner. Leveranstiden beror på produktens tillgänglighet och leveransens destination.
LJUVDESIGN ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure.
8. Retur av möbler
Köparen har rätt att utan orsak returnera eller upphäva beställningen av en oanvänd produkt inom 14 dagar av produktens mottagande genom att meddela LJUVDESIGN om det (ångerrätt).
Produkten ska returneras omedelbart efter upphävandet av beställningen. Returmeddelandet ska skickas till LJUVDESIGNs kundservice per e-post: info@ljuvdesign.com
Produkten ska hållas i samma skick som när den togs emot. Om produkten har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion har LJUVDESIGN rätt att göra ett värdeminskningsavdrag.
Köparen står för returfrakten. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte vid retur, om inte hela ordern returneras och annat inte avtalats.
Återbetalning till Köparen sker utan dröjsmål, senast 14 dagar efter att Köparen meddelat om returen och LJUVDESIGN mottagit varan (eller bevis på återsändning).
9. Klagomål / Reklamation
Köparen ska inom skälig tid efter mottagandet reklamera en defekt produkt till LJUVDESIGN per e-post: info@ljuvdesign.com. En reklamation inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.
LJUVDESIGN ansvarar inte för skador som orsakas av Köparen genom felaktig användning eller oaktsamhet. Observera att begagnade varor säljs i befintligt skick och att normalt slitage inte utgör ett fel.
