Frakt och Returer

Leveransvillkor Vi erbjuder leverans i hela Sverige. Vi samarbetar med noggrant utvalda transportörer för att säkerställa att din beställning kommer fram snabbt och tryggt.

Leveranstid & Kostnad

• Standardleverans: Normalt 3–7 arbetsdagar.

• Fraktkostnad: Kostnaden baseras på din leveransadress och produkternas storlek. Det exakta priset beräknas automatiskt och visas i kassan innan du slutför köpet.

Den estimerade leveranstiden anges vid köptillfället. När din order är redo för leverans kommer transportören att kontakta dig för att boka en dag och ett tidsintervall.

Hur sker leveransen? (Leverans till trottoarkant) Vi levererar till närmaste tillgängliga trottoarkant vid din gata eller port. Observera följande:

• Inbärning ingår ej: Inbärning, uppackning, montering eller bortforsling av emballage ingår inte i tjänsten.

• Framkomlighet: Det är viktigt att lastbilen kan ta sig fram. Informera oss om det finns hinder som svår framkomlighet, smala vägar, öar utan broförbindelse eller behov av färjetransport.

Ditt ansvar vid leverans För att leveransen ska fungera smidigt är det viktigt att du:

1. Är tillgänglig: Du måste vara på plats på leveransadressen under den överenskomna tiden och vara nåbar på det telefonnummer du angivit.

2. Informera om hinder: Meddela oss vid bokning om portkoder, vägbommar eller annat som kan försvåra framkomligheten.

3. Avbokning: Behöver du boka om leveransen måste detta ske senast 48 timmar innan planerad tid via info@ljuvdesign.com.

4. Avgifter: Om leveransen inte kan genomföras för att du inte är på plats, eller om chauffören måste vänta, kan en extra avgift för bomkörning eller väntetid debiteras.

Transportskador Våra möbler är väl skyddade med plast och kartong, men skador kan ändå uppstå under transport.

• Vid mottagandet: Kontrollera godset direkt medan chauffören är kvar. Om emballaget är skadat ska detta noteras på chaufförens följesedel/handscanner innan du skriver på.

• Dold skada: Om du upptäcker en skada efter att du packat upp varan måste detta reklameras till oss inom 5 dagar efter mottagandet. Skicka bilder på skadan och emballaget till oss.

Ångerrätt och Retur Du har rätt att ångra ditt köp och returnera en oanvänd produkt inom 14 dagar efter att du mottagit den. Varan ska returneras i sin originalförpackning och vara i väsentligt oförändrat skick.

Så gör du en retur: Kontakta alltid vår kundtjänst på info@ljuvdesign.com innan du skickar tillbaka något.

Returkostnad:

• Inom Sverige: Du som kund betalar returfrakten. Vi kan ofta hjälpa till att boka returfrakten mot en avgift som dras av från återbetalningen.

• Ursprunglig frakt: Den ursprungliga fraktkostnaden för att skicka varan till dig återbetalas ej vid retur.

Observera: Om den returnerade produkten har använts eller hanterats ovarsamt har LjuvDesign rätt att göra ett värdeminskningsavdrag eller neka returen.

Återbetalning När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 14 dagar.

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

• Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller bevis på att den skickats.

Force Majeure Vi gör alltid vårt bästa för att hålla leveranstiderna. Vi kan dock inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Detta inkluderar exempelvis:

• Extrema väderförhållanden.

• Strejker eller transportstörningar.

• Myndighetsbeslut eller andra oförutsedda händelser.

Vid sådana tillfällen utgår ingen ersättning, men vi kommer att informera dig så fort som möjligt och boka om din leverans.

Kundtjänst Har du frågor om din leverans eller retur? Kontakta oss gärna så hjälper vi dig! 📧 E-post: info@ljuvdesign.com